Foire aux questions

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

La quantité minimale de commande (MOQ) varie selon la catégorie de produits. Pour les produits en jute, elle est généralement de 500 à 1 000 pièces. Pour les saris tissés à la main, la MOQ commence à 10-25 pièces. Nous pouvons discuter d'une MOQ flexible pour les partenariats à long terme.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Virement télégraphique (T/T) : 30 % d’acompte, 70 % contre documents d’expédition
• Crédit documentaire (L/C) - Crédit documentaire à vue ou à terme émis par des banques réputées
• Western Union / PayPal pour les commandes d'échantillons

Quel est le délai de production ?

Le délai de livraison standard est de 15 à 30 jours à compter de la confirmation de la commande et de la réception de l'acompte. Ce délai peut varier en fonction de la quantité commandée et de la complexité du produit. Une production express est disponible moyennant un supplément pour les commandes urgentes.

Fournissez-vous des échantillons ?

Oui, nous fournissons des échantillons. Les échantillons sont payants (remboursables pour toute commande en gros). Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les échantillons sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés par transporteur (DHL, FedEx).

Quels modes de livraison utilisez-vous ?

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Transport maritime : Solution la plus économique pour les commandes en gros (20 à 45 jours)
• Fret aérien : Livraison rapide pour les envois urgents (5 à 10 jours)
• Livraison par coursier : pour les échantillons et les petites commandes (3 à 7 jours)

Comment gérez-vous les droits de douane et les taxes à l'importation ?

Nous fournissons toute la documentation d'exportation nécessaire. Les droits d'importation et le dédouanement à destination sont à la charge de l'acheteur (sauf conditions DDP). Nous pouvons vous recommander des transitaires dans votre pays et vous fournir les codes SH pour le calcul des droits de douane.

Pouvez-vous personnaliser les produits avec notre marque ?

Oui ! Nous proposons des services de personnalisation (marque, étiquettes, emballages) et de modifications de produits pour les commandes en gros. Des frais de mise en place peuvent s’appliquer. Faites-nous part de vos besoins pour obtenir un devis détaillé.

Quelles certifications de qualité possèdent vos produits ?

Nos produits répondent aux normes de qualité internationales. Nous proposons :

• certificats d'inspection de la qualité
• certificats de composition des matériaux
• Certificats d'authenticité (pour les saris portant l'IGP)
• Rapports d'inspection par un tiers (sur demande)

Et s'il y a un problème de qualité ?

Nous garantissons nos produits. En cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité, nous collaborerons avec vous pour le résoudre. L'inspection avant expédition par un tiers est la bienvenue. Toute réclamation doit être formulée dans les 7 jours suivant la livraison et accompagnée de preuves photographiques.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous exportons dans plus de 50 pays à travers le monde. Indiquez-nous votre pays de destination et nous vous confirmerons la disponibilité des produits et vous fournirons un devis détaillé incluant tous les frais logistiques.